Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Ivan Prudencio Martinez, Intercultural360 (Einzelunternehmen)
Haus Gravener Straße 139, 40764 Langenfeld, Deutschland
E-Mail: [email protected] · Telefon: +49 172 9156445

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierzu keine gesetzliche Pflicht besteht. Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie uns an die oben genannte E-Mail-Adresse.

2. Überblick

Intercultural360 unterstützt Menschen beim Umzug in ein anderes Land. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die von Ihnen gewählten Funktionen und die Sicherheit erforderlich ist. Wir verkaufen keine Daten. Optionale Dienste wie Analyse, Karten oder eingebettete Feeds werden erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner „Alle akzeptieren“ wählen.

Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (lit. b), rechtliche Verpflichtung (lit. c) und berechtigte Interessen (lit. f). Gesundheitsdaten verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät gilt § 25 TDDDG.

3. Hosting, Auslieferung und Server-Logs

• Webserver: Website und Automatisierungsserver (n8n) laufen auf einem virtuellen Server der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, in einem Rechenzentrum in der EU.
• Auslieferung und Schutz: Der Datenverkehr läuft über Cloudflare, Inc. (USA), um die Website schnell auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Cloudflare erhält Ihre IP-Adresse und technische Anfragedaten.
• Server-Logs: Bei jedem Aufruf werden IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser und Betriebssystem erfasst. Wir nutzen diese Daten nur zur Sicherheit und Fehleranalyse und löschen sie spätestens nach 14 Tagen.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse an einer sicheren und schnellen Website.

4. Ihr Konto und die Anmeldung

• Kontodaten: Für die Registrierung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nur als Hashwert gespeichert) und den Einmalcode, den wir Ihnen zur Bestätigung senden.
• Anbieter: Konten, Datenbank und Dateispeicher betreibt die Supabase Pte. Ltd. (Singapur) auf Servern in der EU (Frankfurt) als unser Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit EU-Standardvertragsklauseln.
• Anmelde-E-Mails: Bestätigungscodes und E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts versenden wir über Resend (Plus Five Five, Inc., USA) von [email protected].
• Anmeldung mit Google oder Facebook: Wählen Sie „Mit Google fortfahren“ oder „Mit Facebook fortfahren“, bestätigt die Google Ireland Ltd. bzw. die Meta Platforms Ireland Ltd. Ihre Identität und übermittelt uns Name, E-Mail-Adresse und Profilbild. Für die Anmeldung selbst gelten deren Datenschutzhinweise.
• Angemeldet bleiben: Ein Anmelde-Token wird in Ihrem Browser gespeichert (siehe Cookie-Richtlinie).
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Bereitstellung des gewünschten Kontos.

5. Profil und Personalisierung

Um Checklisten, Ratgeber und Vorschläge anzupassen, können Sie in Ihrem Profil angeben: Herkunfts- und Zielland und -stadt, Umzugsdatum und Zeitraum, Umzugsgrund, Anliegen, Sprachen und Niveau sowie freiwillig Geschlecht, Altersgruppe, Familienstand, ob Sie Kinder haben, deren Anzahl und Alter und ein Profilfoto.

• Alle Angaben außer Name und E-Mail sind freiwillig und jederzeit im Profil änderbar oder löschbar.
• Ihr Profilfoto wird mit einem öffentlichen Link gespeichert, damit es in der Community angezeigt werden kann.
• Ein nicht abgeschlossenes Onboarding-Formular bleibt nur in Ihrem Browser gespeichert, bis Sie es absenden.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für den gewünschten personalisierten Dienst; für freiwillige Angaben wie Geschlecht, Familiensituation und Alter der Kinder Ihre Einwilligung durch die Eingabe (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie durch Löschen der Angaben widerrufen können.

6. KI-Assistenten

Unsere Assistenten für Sprache, Finanzen, Wohnen und Psychologie beantworten Ihre Fragen mit künstlicher Intelligenz.

• Was übermittelt wird: Ihre Nachrichten aus dem aktuellen Chat (höchstens die letzten 10) sowie Kontext, den Sie auf der Seite festlegen: die gewählte Lernsprache, Ihre Umzugsroute (Finanzen) oder Ihre Suchangaben wie Stadt, Budget, Familiensituation und Priorität (Wohnen).
• Anbieter: Die Antworten erzeugt die Groq LLC (USA). Ihre Nachrichten laufen über unseren eigenen Server; Groq erhält von uns weder Name noch E-Mail noch Konto-ID und verarbeitet die Nachrichten als unser Auftragsverarbeiter gemäß seinem Auftragsverarbeitungsvertrag nur zur Erzeugung der Antwort.
• Unsere Speicherung: Den Inhalt Ihrer Chats speichern wir nicht. Technische Fehlerprotokolle auf unserem Server können eine Nachricht enthalten und werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Bei angemeldeten Nutzern zählen wir die Anzahl der KI-Nachrichten pro Tag, um Nutzungsgrenzen anzuwenden.
• Psychologie-Assistent: Ihre Eingaben können Informationen über Ihre psychische Gesundheit enthalten. Diesen Assistenten nutzen wir erst, nachdem Sie ein gesondertes Einwilligungsfeld angekreuzt haben (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit über „Einwilligung widerrufen“ unter dem Chat widerrufen; der Chat wird dann gelöscht. Der Assistent ersetzt keine Therapie. Im Notfall wählen Sie 112 oder die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111.
• Fotoanalyse bei Haus to Haus: Laden Sie beim Einstellen eines Artikels ein Foto hoch, wird es über unseren Server an die OpenRouter, Inc. (USA) gesendet, die es an ein KI-Modell weiterleitet. Dieses schlägt Titel, Kategorie und Preis vor. Bitte laden Sie keine Fotos mit Personen, Dokumenten oder Adressen hoch.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (die genutzte Funktion); Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO für den Psychologie-Assistenten. KI-Antworten können fehlerhaft sein; bitte prüfen Sie wichtige Entscheidungen anhand offizieller Quellen.

7. E-Mails, die wir versenden

E-Mails an Sie versenden wir von [email protected] über Resend (Plus Five Five, Inc., USA), ausgelöst durch unseren eigenen Automatisierungsserver. Antworten Sie darauf, erreicht Ihre Nachricht unser Google-Postfach (Gmail, Google Ireland Ltd.).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für E-Mails, die zu einer genutzten Funktion gehören; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Onboarding-Serie zu unserem eigenen Dienst, der Sie jederzeit widersprechen können. Einen allgemeinen Newsletter versenden wir nicht.

8. Community, Marktplatz und Haustier-Funktionen

Einige Funktionen sind bewusst öffentlich. Teilen Sie bitte nur, was andere Nutzer sehen dürfen.

• Community: Beiträge, Kommentare und Likes werden mit Ihrem Anzeigenamen gezeigt. Kontaktanfragen zeigen dem Empfänger Ihren Namen und Ihre Nachricht.
• Marktplatz Haus to Haus: Inserate zeigen Titel, Beschreibung, Foto, Preis, Stadt oder ungefähren Standort und den von Ihnen angegebenen Kontakt (WhatsApp-Nummer und/oder E-Mail). Nutzen Sie „Meinen Standort verwenden“, wird die GPS-Position Ihres Browsers an den Dienst Nominatim von OpenStreetMap gesendet, um den Ortsnamen zu ermitteln. Kontaktiert Sie ein Käufer, speichern wir dessen Name, E-Mail und Nachricht und leiten sie per E-Mail an Sie weiter.
• PetMate und Pet Match: Haustierprofile (Name, Art, Rasse, Foto, Stadt, Gesundheits- und Impfdaten) werden in Ihrem Konto gespeichert. Markieren Sie ein Tier als offen für Matches, sehen andere Nutzer dessen Profil, Ihre Stadt und Ihren WhatsApp-Kontakt.
• Anfragen zur Tierbetreuung: Anfragen (Name, Stadt, Tier, Leistung, Zeitraum) werden in der Community veröffentlicht.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Öffentliche Kontaktdaten werden nur angezeigt, weil Sie sie zu diesem Zweck eingeben; Sie können sie jederzeit entfernen.

9. Vermittlung von Fachleuten und Partner

• Fachleute finden: Bitten Sie um Vermittlung, speichern wir Name, E-Mail, Telefon (freiwillig), Route, Thema, Zeitraum, Budgetrahmen und Nachricht und geben sie an den passenden geprüften Partner weiter. Im Bereich Psychologie kann Ihre Nachricht Gesundheitsangaben enthalten; teilen Sie bitte nur, was für eine erste Kontaktaufnahme nötig ist.
• Angebote für Apostille und Übersetzung: Wir speichern Name, E-Mail, Zielland, Dringlichkeit, Dokumentarten und Nachricht, um ein Angebot zu erstellen.
• Partner: Fachleute, die sich registrieren, geben Name, E-Mail, Fachgebiet, Stadt, Land, Sprachen, Kurzprofil, Berufsnummer, Buchungslink und Foto an. Partnerprofile sind öffentlich. Bewertungen von Nutzern werden mit deren Konto-ID gespeichert.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Zahlungen

Kostenpflichtige Pläne (Pioneer und Partnerpläne) werden über die Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland, bezahlt. Ihre Zahlungsdaten geben Sie auf der Seite von Stripe ein; Ihre Kartendaten sehen wir nie. Stripe teilt uns Plan, Betrag, Zahlungsstatus und Ihre E-Mail-Adresse mit, damit wir Ihren Plan freischalten können. Rechnungen und Zahlungsbelege bewahren wir gemäß den steuerrechtlichen Fristen bis zu 10 Jahre auf. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

11. Dienste, die nur mit Ihrer Einwilligung geladen werden

Diese Dienste werden erst geladen, nachdem Sie „Alle akzeptieren“ gewählt haben. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): anonyme Nutzungsstatistiken wie besuchte Seiten, Gerätetyp und ungefährer Standort. Werbefunktionen sind deaktiviert. Google setzt _ga-Cookies. Speicherdauer: 14 Monate.
• Google Maps (Google Ireland Ltd.): interaktive Karten auf den PetMate-Seiten. Google erhält Ihre IP-Adresse und Ihre Kartennutzung.
• Instagram-Feed über Behold (behold.so, Verarbeitung in Kanada und den USA): zeigt unsere neuesten Instagram-Beiträge. Behold erhält Ihre IP-Adresse und speichert sie nur kurz in Server-Logs; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.

12. Weitere externe Dienste

Einige Funktionen rufen bei Nutzung Daten von öffentlichen Diensten ab. Diese erhalten Ihre IP-Adresse und den Suchbegriff, aber keine Kontodaten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse an der Bereitstellung dieser Funktionen.

• OpenStreetMap Nominatim und Overpass (OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich): Umwandlung von Ortsnamen oder Standorten in Koordinaten, Suche nach Orten in der Nähe sowie Kartenkacheln (tile.openstreetmap.org) für die Karten auf der Reiseseite, die erst beim Öffnen geladen werden.
• Wikipedia (Stadtbeschreibungen): beim Erkunden von Städten.
• open.er-api.com: aktuelle Wechselkurse auf den Finanzseiten.

Buchungs- und Mietwagen-Links: In den Bereichen Wohnen und Reisen finden Sie einfache Links zu Booking.com und Rentalcars.com. Bevor Sie auf einen Link klicken, wird nichts geladen und es werden keine Daten an diese Anbieter übermittelt; danach gelten deren Datenschutzhinweise. Einige Links enthalten einen Partnercode, sodass wir bei einer Buchung ggf. eine Provision erhalten – ohne Mehrkosten für Sie.

13. Feedback und Kontakt

Senden Sie uns Feedback oder schreiben Sie uns, verarbeiten wir Ihre Nachricht, die betreffende Seite und, falls angegeben, Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen zu antworten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten nach Erledigung, spätestens nach 12 Monaten.

14. Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter auf Grundlage von Verträgen nach Art. 28 DSGVO ein. Bei Anbietern mit Sitz in den USA erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (DPF), sofern der Anbieter zertifiziert ist, andernfalls auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCC).

Senden Sie eine Anfrage über unser Anfrageformular, geben wir sie an eine passende geprüfte Fachperson weiter, die Ihre Daten als eigenständig Verantwortliche verarbeitet (Abschnitt 9). Die Anfrage wird über unseren eigenen Automatisierungsserver (n8n, selbst betrieben in der EU) verarbeitet; die Benachrichtigungs-E-Mail versenden wir über Resend. An Behörden übermitteln wir Daten nur, wenn das Gesetz es verlangt.

15. Speicherdauer

16. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Um diese Rechte auszuüben, einschließlich der Löschung Ihres Kontos, schreiben Sie bitte von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf.

17. Kinder

Intercultural360 richtet sich an Erwachsene, die einen Umzug planen. Für ein Konto müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein; dies bestätigen Sie bei der Registrierung. Geben Sie Anzahl und Alter Ihrer Kinder im Profil an, nutzen wir dies nur zur Personalisierung familienbezogener Inhalte.

18. Sicherheit

Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS). Der Zugang zu unseren Systemen ist beschränkt und durch Schlüssel und Passwörter geschützt. Kein System ist vollkommen sicher, wir überprüfen und verbessern unsere Maßnahmen jedoch regelmäßig.

19. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Stand: 17. Oktober 2026.